Costa Rica dice "¡Pura vida!" a la nueva sucursal de DataTorque

Éxito Colectivo:

Una verdadera colaboración Kiwi-Costarricense

Enclavada en el vibrante corazón de Centroamérica, en la bulliciosa San José de Costa Rica, se encuentra la oficina más reciente de DataTorque. Inaugurada a principios de este año, es un movimiento estratégico para mejorar la forma en que servimos a nuestros clientes en América Latina y el Caribe, y al mismo tiempo incrementar nuestra presencia en la región.

Se suele decir que Costa Rica es la "Suiza de Centroamérica" por su estabilidad política y su sólida economía. Es una de las principales vías de acceso a toda la región de América Latina y el Caribe, y ahora, con una oficina en San José, podemos ofrecer un enlace crucial entre nuestro equipo de Wellington (Nueva Zelanda) y nuestros clientes de Belice, Guyana, Barbados, Haití y las Bahamas.

Nuestro Vicepresidente Ejecutivo (Américas), Raymond Marshall, se reubicó en San José para dirigir el equipo local y contratar al personal adecuado. A él le acompañó Ignacio Berrosteguieta, “Nacho”, Jefe de Ingeniería (Américas), natural de Argentina. Nacho aporta al equipo una valiosa combinación de experiencia y conocimientos culturales, ya que también a ayudado a poner en marcha la sucursal de DataTorque en Chipre, y su lengua materna es el español.

"Era importante que reuniéramos un equipo de talento que no sólo contara con sólidas competencias informáticas, sino que también comprendiera los matices del panorama empresarial latinoamericano y que se apasionara por ofrecer el mejor servicio y el mejor producto," afirmó.

Nos sentamos con parte del equipo en San José para preguntarles sobre su experiencia trabajando en la nueva oficina de DataTorque.

José Trinidad-García es uno de nuestros Ingenieros Sénior de Desarrollo. Dice que es muy gratificante que él y sus colegas puedan responder rápidamente a los clientes de la región y prestarles soporte en su zona horaria.

“Antes los clientes tenían que esperar hasta la tarde (hora local) para comunicarse con la sede central en Wellington. Pero ahora el personal de Costa Rica puede prestarles soporte de forma inmediata. Los gobiernos no van a confiar algo tan importante como su administración fiscal a las manos de cualquier empresa: es demasiado importante para el desarrollo del país," afirmó.

José se sintió atraído por el éxito y la forma de trabajar de DataTorque.

"Elegí trabajar en DataTorque porque es una empresa neozelandesa, y Nueva Zelanda es muy conocida por sus índices de desarrollo en todos los ámbitos relativos a la calidad de vida. En mi anterior trabajo me faltaba ese equilibrio entre trabajo y vida personal, pero lo he encontrado con DataTorque.”

José admite que una de las cosas que más le gusta de venir a trabajar son los partidos de ping-pong que se juegan en la oficina a la hora de comer. El tenis de mesa en la oficina es una especie de tradición en DataTorque, así que cuando se acondicionó la oficina de Costa Rica, era crucial que incluyera una zona para jugar. Y a pesar de estar a medio mundo de distancia, parece que el espíritu competitivo es tan feroz en San José como en Wellington.

"Nos tomamos estos partidos muy en serio; hemos bromeado diciendo que para jugar ya es obligatorio llevar casco," afirma José.


Hector Casanova, Desarrollador, tuvo un buen presentimiento sobre el hecho de trabajar para DataTorque desde su entrevista. Le impresionó lo amigable y distendida que fue, y que Raymond, como Vicepresidente Ejecutivo, viniera a Costa Rica a entrevistarlo en persona. 

"No tenemos las jerarquías tradicionales: hay cercanía entre el personal y los 'jefes', y mucho apoyo mutuo. La cultura que se promueve en la web de DataTorque es la realidad de cómo son las cosas en nuestra oficina,” afirma.

Héctor también aprecia la cultura de confianza y autonomía que le dan sus responsables.

"Una de las cosas que más me llama la atención es la cultura y las facilidades que tenemos en el trabajo, incluidos los horarios de entrada. Lo importante es hacer tus tareas, pero puedes organizar tu tiempo como quieras. Tener ciertas libertades también hace que el trabajo sea más eficaz."

Hablando de cultura, ¿qué hay de las diferencias culturales entre kiwis y ticos (como se autodenominan los costarricenses)? Héctor opina que "en Nueva Zelanda creo que son más directos. Creo que esto hace que el trabajo sea más eficaz y eficiente. Por otro lado, creo que los neozelandeses son más introvertidos y los ticos más lanzados."


David Ureña es un tester cuyo trabajo consiste en asegurarse de que todo funciona tal y como lo ha pedido el cliente, cueste lo que cueste. 

"Los ticos pueden ser insistentes y determinados, así que, si no encontramos la solución de una manera, la encontraremos de otra. Los neozelandeses son gente acogedora y amable, y al igual que los ticos, valoran su familia y su vida personal. Me gustó mucho ver [en la web de DataTorque] las cosas que todos hacen juntos: los paseos en bicicleta, las campañas benéficas, el  dragon boating. Y eso es realmente lo que se siente al trabajar aquí." 

David sabía que habría diferencias culturales, pero eso era algo que le entusiasmaba.

A Nacho le encanta trabajar en San José y dice que Costa Rica tiene una de las culturas "más acogedoras que existen. Todo el mundo me ha hecho sentir como en casa. Tener la oportunidad de dirigir un nuevo equipo en un nuevo país ha sido una de las mejores experiencias que he tenido, tanto personal como profesionalmente. Las playas de aquí también son increíbles. Me encanta ir a Puerto Viejo de Talamanca [un pueblo costero] casi todos los fines de semana porque es precioso, y nadar en el arrecife de coral de Punta Uva bien merece las cinco horas y media de trayecto."

Raymond está orgulloso de lo bien que su equipo se ha compenetrado y ha establecido lazos de unión en tan poco tiempo.

"Son un grupo impresionante por sus capacidades y su dedicación, y estoy muy satisfecho con la dinámica de la oficina: han adoptado realmente la visión y la forma de trabajar de DataTorque, pero sigo trabajando para que se aficionen al rugby. Costa Rica es un país de fútbol, así que es una tarea difícil," afirmó.

Nuestra oficina de Costa Rica es una parte esencial de la estrategia de crecimiento de DataTorque en América Latina. Estamos comprometidos a expandir nuestra presencia, mejorar nuestras capacidades y fortalecer nuestras relaciones con los clientes en toda la región.

Nuestra visión es clara:

Ser el socio preferido de los gobiernos de América Latina y el Caribe que buscan reformar su administración tributaria, y de los profesionales de TI que se preocupan por el éxito colectivo.